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Programas de mantenimiento

La tranquilidad de poseer una máquina de Dara Pharma

Como bien sabrá por sus operaciones diarias, el packaging farmacéutico es un proceso complejo y crítico para la eficiencia y éxito de una empresa farmacéutica. Exige que la interacción entre humano y máquina funcione de manera perfectamente coordinada. Este es el motivo por el cual existe nuestro departamento de Customer Service.

Cuando un cliente adquiere un equipo de Dara Pharma, dispone de 6 ubicaciones repartidas por todo el mundo, mediante las cuales podrá recibir todo nuestro apoyo en cualquier situación.

Desde asesorarle con los mejores consejos, hasta ayudarle a resolver los posibles inconvenientes que puedan surgir. Estamos ahí para dotarle con el máximo soporte durante el proceso de ejecución de sus máquinas Dara, y que este sea lo más eficiente posible.

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Service Level Agreement

Service Level Agreement

Conozca nuestros contratos de mantenimiento que le aseguran aprovechar y optimizar todos los equipos en cada etapa de su ciclo de vida.

Basic

Plan básico de servicio

Atención telefónica

Área Clientes vía web

Me interesa

Advanced

Plan de respuesta prioritaria

Incluye Plan Basic

Conexión remota

Preferencia en la atención de servicio

Descuentos en recambios

Me interesa

Premium

Full service

Incluye Plan Basic y Advanced

Visita anual de mantenimiento preventivo

Asistencia telefónica 24/7

Asistencia presencial express

Me interesa
 

Always connected

Nuestro conjunto de servicios involucra a todas las áreas de Dara para que estas puedan brindarle las mejores soluciones en términos de calidad, eficiencia y plazos de entrega.

Al depositar su confianza en la experiencia y el compromiso de los profesionales de Dara, su empresa podrá enfocarse íntegramente en los procesos de creación de valor, incrementando su eficiencia y, al mismo tiempo, reduciendo los costes y tiempos de gestión.