Acceso al contenido multimedia de los productos.

After Market

Siempre conectados,
siempre disponibles

Dara Pharma es sinónimo de confianza y fiabilidad. Su vocación de servicio y orientación al cliente se suman a la calidad del equipo adquirido para alcanzar un alto nivel de compromiso.

Dara Pharma ofrece, desde el primer contacto, un amplio y flexible programa de productos y servicios diseñados para prestarle un óptimo soporte con el propósito de asegurar la plena utilización de los equipos.

La gama de servicio 4.0 de Dara Pharma, se alinea a su lema “Flexibility in motion”, sacando partido al potencial de los avances tecnológicos de vanguardia, como la realidad aumentada o mantenimiento predictivo, orientados a proveer el mejor soporte técnico en términos de calidad, eficiencia, eficacia y tiempo de respuesta.

El personal técnico está disponible en modo 24/7 para asistir y cubrir remotamente, en cualquier parte del mundo, las necesidades técnicas de los clientes.

La excelencia del servicio de Dara Pharma se proyecta desde una plataforma formada por un equipo multidisciplinar con más de 15 nacionalidades y gestores de atención personalizada al servicio del cliente.

Representados en más de 80 países con un apoyo constante de sus filiales y agentes.

Servicios

Proactivos

Formación avanzada

Certificaciones

Mantenimiento

Inspecciones

-

Reactivos

Acceso al portal web Dara Customer Service

Soporte técnico y conectividad remota 24/7

Personal mecatrónico disponible 24/48h

Realidad aumentada

Mantenimiento predictivo - IoT

De ciclo de vida

Gestión de recambios

Paquete de recambios personalizados

Nuevos formatos

Retrofits

Upgrades

Customer Service

Nuestra máxima es garantizar que cada uno de nuestros clientes tengan los mejores resultados posibles.

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Customer Service Agent

Se asigna a cada cliente un Customer Service Agent, cuyas funciones comprenden asistir a los clientes a lo largo de la vida de la máquina, analizar problemas y ofrecer soluciones, proporciona soporte técnico y hace seguimiento de los proyectos y garantías.

Customer Service maquinas farmaceuticas

Asistencia 24/7

Siempre conectados. Nuestros expertos siempre disponibles. Con el apoyo remoto de nuestros expertos, solventaremos cualquier incidencia que pueda surgir. Disponemos de todos los medios tecnológicos para proporcionar el mejor soporte.

Customer service Dara Pharma

Conexión remota

Ofrecemos la posibilidad de resolver cualquier tipo de problema a través de conexiones en remoto. La agilidad de este servicio, reduce los tiempos muertos de su equipo, y su fiabilidad, elimina la necesidad de desplazamiento de un técnico a sus instalaciones.

Customer Service Dara Pharma

Técnicos de campo

La intervención de los técnicos de campo está disponible no solo para resolver incidencias más graves, sino también para las cuestiones de mantenimiento, modificaciones de las máquinas, nuevos formatos, etc.

 

Always connected

Nuestro conjunto de servicios implica a todas las áreas de Dara en brindarles las mejores soluciones en términos de calidad, eficiencia y plazos de entrega.

Confíen en la experiencia y el compromiso de nuestros profesionales para que ustedes puedan enfocarse íntegramente en sus proceso de valor, ser más eficientes y reducir sus costes y tiempos de gestión.

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Recambios

Disponemos de recambios en cualquier fase del ciclo de vida de su equipo con disponibilidad inmediata.

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Upgrades

Ofrecemos soluciones técnicas para cumplir con nuevas pautas, revisar máquinas o implementar...

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Upgrades Dara Pharma

Mantenimiento

Bienvenido a la tranquilidad de poseer una máquina de Dara. Planes de mantenimiento preventivo y predictivo.

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Soporte 24/7

Con el apoyo en remoto de nuestros expertos solventaremos cualquier incidencia que pueda surgir.

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