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CUSTOMER SERVICE AGENT (CSA)

Estamos buscando un/a CUSTOMER SERVICE AGENT (CSA) para nuestro departamento de Postventa.

Funciones:

  • Elaborar las ofertas de asistencia técnica y resolución de averías / suministro de recambios de las instalaciones suministradas.
  • Actuar como interlocutor del cliente para canalizar sus solicitudes en la etapa posterior a la entrega.
  • Coordinar la acción de los agentes internos y externos que intervengan en la satisfacción de las necesidades post venta integrando su actuación.
  • Apoyar la acción comercial ofreciendo el soporte post venta durante la negociación de los nuevos proyectos.
  • Coordinar recursos internos y/o externos.
  • Atender las consultas y solicitudes de los clientes.
  • Elaborar informes y ofertas de Servicios Post Venta.
  • Elaborar y enviar solicitudes de pedido al Departamento de Compras.
  • Analizar averías en las instalaciones suministradas como parte del proceso de mejora continua.
  • Seguimiento de los proyectos e instalaciones hasta la finalización de estos.
  • Conocer y cumplir los procedimientos e instrucciones de calidad establecidas.
  • Aportar sugerencias y participar en la mejora continua de las actividades desarrolladas.

 

Requisitos:

  • FP‐II, Ingeniería Técnica.
  • Experiencia mínima de 3años en Dto. De Servicio Post‐Venta.
  • Experiencia mínima de 1 años como técnico en sector industrial de fabricación de maquinaria.
  • Orientación al cliente
  • Experiencia en gestión de proyectos para una interlocución efectiva con los clientes y una organización adecuada de la asistencia.
  • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
  • Buen nivel de inglés tanto oral como escrito.

                    

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CUSTOMER SERVICE AGENT (CSA)

Categoría

CUSTOMER SERVICE AGENT (CSA)

Departamento

Postventa

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Salario

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